PrivacyPolicy
LAST UPDATED:MARCH 22, 2025
PUBLISHED:JANUARY 12,2018
第1部 個人情報保護基本方針
SWANOIR合同会社（以下「当社」といいます）は、お客様、お取引先様（お取引先となる可能性のある事業者を含みます。以下同じ）、従業者（以下総称して「お客様等」といいます）からご提供いただく個人情報を、重要な情報資産として適切に保護することを社会的責務と考え、以下の方針に基づき取り扱います。
- 適正な取得
当社は、公正かつ適法な手段により個人情報を取得します。 - 利用目的の特定・明示
当社は、個人情報を取得する場合、あらかじめ利用目的を特定し、お客様等にお知らせします。 - 目的内の利用
当社は、お知らせした利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を利用し、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。 - 安全管理措置
当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。 - 委託先の監督
当社は、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、当該委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。 - 本人の権利尊重
当社は、ご本人からの開示・訂正・利用停止等の請求に、法令の定めに従い誠実に対応します。 - 法令の遵守と継続的改善
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令・ガイドラインを遵守し、取扱いの継続的な改善に努めます。
第2部 個人情報の取扱いについて
1. 事業者の名称・所在地
2. 取得する個人情報の項目
当社は、提供するサービス（EV充電サービス「EV-HooK」「WATTOMO」、コンサルティング、その他自社サービスを含みます）に応じて、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名・団体名、役職
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 携帯電話番号（SMS認証による本人確認に使用）
- 位置情報（GPS等。EV充電サービスの利用時に取得することがあります）
- 充電の利用日時・利用時間・利用充電サイト等の利用履歴
- 決済に関する情報（クレジットカード番号等の決済情報は、当社では保持せず、後記の決済代行事業者が取得・処理します）
- お問い合わせ・お申込みの内容
- Cookie、端末識別情報、IPアドレス、アクセスログ、閲覧履歴
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
EV充電サービス（EV-HooK／WATTOMO）の利用者について
- 充電サービスの提供、利用申込みの受付および本人確認（SMS認証）
- 利用料金の計算・請求・収受、および決済処理
- 不正利用の防止、ならびに課金とご利用の紐付け（位置情報を含みます）
- 料金未払いがある場合の請求・督促および回収業務
- お問い合わせ・誤課金等への対応、機器不具合時の連絡
- サービスの維持・改善および統計分析
WATTOMOサイトオーナーについて
- 契約の締結・履行、施工審査、初期費用・月額利用料の請求
- 充電料金の分配（収納代行）に関する連絡・精算
- お問い合わせへの対応、サービスの維持・改善
お取引先様について
- 取引の遂行、各種連絡、反社会的勢力該当性の確認、これらに付帯する業務。
従業者について
- 雇用・人事・労務・福利厚生・安全衛生・健康管理および教育。
利用目的を変更する場合は、法令により認められる場合を除き、変更後の目的をご本人に通知または公表します。
4. Cookie・アクセス解析の利用
当社のウェブサイトは、利便性の向上、利用状況の分析および広告の最適化のためにCookieおよび類似技術を使用することがあります。
- 当社は、Google LLC が提供するGoogleアナリティクス等のアクセス解析を利用することがあります。これにより取得される情報は、各提供事業者のプライバシーポリシーに従って管理されます。
- 当社は、**Google コンセントモード（Consent Mode v2）**に対応し、お客様の同意状況に応じて計測・広告タグの挙動を制御します。分析・広告目的のCookieは、お客様が同意された場合にのみ作動します。
- お客様は、ウェブサイト上のCookie設定（同意バナー）からいつでも同意内容を変更できます。また、ブラウザの設定によりCookieの受信を拒否することもできます。ただし、その場合、サービスの一部が正常に動作しないことがあります。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等の法令上の事務に協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先に対しては、適切な取扱いを確保するための契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。主な委託は以下のとおりです。
7. 外国にある第三者への提供（越境移転）
上記の決済処理（Stripe）、SMS送信その他の業務の一部は、外国にある事業者によって、または外国に所在するサーバーを通じて取り扱われることがあります。当社は、本ポリシーに同意のうえサービスをご利用いただくことをもって、当該外国にある第三者への個人情報の提供についてお客様の同意を得たものとして取り扱います。
提供先の外国の名称、当該国の個人情報保護制度、および提供先が講じる個人情報保護のための措置に関する情報は、後記のお問い合わせ窓口にてご請求に応じて提供します。
8. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。具体的な措置の内容は、お問い合わせ窓口にてご請求に応じてご案内します。外国において個人データを取り扱う場合は、当該国の制度を把握したうえで必要な措置を講じます。
9. 個人データの保有期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務付けられる期間に限り個人データを保有し、保有の必要がなくなった個人データは遅滞なく消去または匿名化します。
10. 開示等の請求
当社が保有する個人データについて、ご本人から利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示（以下「開示等」）のご請求があった場合、当社は法令の定めに従い対応します。
- 開示等のご請求に際しては、本人確認のため、公的書類の写しのご提示をお願いする場合があります。
- 開示等のご請求への対応にあたり、郵送料等の実費および所定の手数料を申し受けることがあります。
11. お問い合わせ・苦情の窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情は、以下の窓口で承ります。
12. 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正やサービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上で周知します。